株式会社アイ・オー　プロデュース

宅配せんたく便

良くあるご質問

トラベルせんたく便を利用するには、まず何をしたら良いですか？

ご旅行の当日に成田空港に着いたら、搭乗手続きの前に、第１・２ターミナル出発階のＱＬライナーカウンター(宅配エリア）へおこし下さい。お試し用の旅行用ランドリーバックを無料でさし上げております。カウンタースタッフへお気軽にお申し付け下さい。　ご旅行中に滞在先で汚れた衣類を「ランドリーバック」に入れてみて下さい。いっぱいになった衣類を見て少しでも（これを洗うの面倒くさーい！！）と思ったら帰国時にＱＬライナーカウンターにお預けして下さい。洗い上がった衣類が自宅に届いたとき、あなたは必ず感動します！


トラベルせんたく便の取り扱い場所はどこですか？

成田国際空港　第１・２ターミナル出発・到着ＱＬライナーカウンター(宅配エリア）にて受け付けております。


インターネットや電話での申し込みは出来ますか？

はい。できます。インターネットはこちらから、お電話でお申し込みの方はこちらからお申し込みください。


ご利用に関する説明はどこで聞けますか？

空港内のＱＬライナーカウンタースタッフ、もしくはトラベルせんたく便カスタマーセンターにて承っております。


送料・消費税は別に支払うのですか？

いいえ。トラベルせんたく便の表示価格には、配達料・消費税が含まれています。しかも全国一律で３９８０円！たったこれだけです。


どのくらいの衣類が入るかためせますか？また、袋の材質は？

めやすとして、Ｔシャツが約50枚程入ります。（Lサイズ）

（Lサイズ） 袋素材：不織布。サンプル用はビニール素材
使用：両面開き型ダブルファスナー。サンプル用は口ヒモも付
サイズ：幅６００×横マチ１４０×高さ３２０（cm）
容量：２６．８８リットル
最大重量：約８キロ　（乾燥時約５．５キロ）
　（無料配布のお試しランドリーバックは口ひもタイプのビニールです）


扱える衣類/扱えない衣類はありますか？また、それらを入れてしまった場合などは、どうなるのですか？補償や返金などには対応してもらえますか？

詳しい内容は、ご利用方法・ご注意下さいを参考にして下さい。


送り状の記入方法について教えてください。

住所・氏名・連絡先･帰国日が必須項目になります。空港到着日より３日目以降の曜日・時間帯指定が選べます。



旅先での利用方法について教えてください

つめ放題ですので、滞在先で袋一杯になるまで衣類を入れて下さい。くつ下から下着まで何でも入れられます。洗えない衣類の説明は、扱える衣類・扱えない衣類を参考にして下さい。


帰国時のサービス申し込み手順について教えてください

スーツケースに入れて持ち込む際は、取り出しやすい場所に入れ、出し忘れに十分ご注意ください。カウンタースタッフがお客様の荷物（スーツケース）を開けて、中身の衣類袋を取り出行為は一切行いません。衣類を預けて送り状を記入し料金を支払ったら終了です。お試しランドリーバックを持ってこられた場合は、その場でスタッフに新しい袋をもらいます。これはお試しバックとまったく同サイズのもので、わざわざ衣類を出すことなく、数秒で入れ替えられます。


衣類をカウンターに預ける時の注意事項はありますか？

到着カウンターにお荷物を預ける時は、袋に入れた衣類の最終確認をお願いします。 すぐに着たい衣類や水洗いに適していない衣類は入っていないか？など。 確認が終わりましたらカウンタースタッフに配達希望日・時間帯を伝えて終了です。


到着カウンターでのご利用について

空港到着時に利用したいお客様に関しましてはその場でカウンタースタッフにお申し付けください。
料金支払い後専用袋を受け取り、他のお客様のご迷惑にならない場所で衣類を専用袋に移し変えてご利用いただけます。（出発カウンターでお試しバックを配布していますのでご旅行前にぜひお持ち下さい。）


預けた衣類のお問合せはどこに連絡すればいいですか？

カウンターお預け後のお荷物問合せはトラベルせんたく便ホームページのメールフォームからどうぞ。もしくはトラベルせんたく便カスタマーセンターでも対応しております。お気軽にお問合せ下さい。


ご意見・ご感想・クレームについて

トラベルせんたく便に関するお問合先
トラベルせんたく便カスタマーセンター　０３−５６０６−６５１０
トラベルせんたく便メールセンター　お問合せフォームへ


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